Kernset training voor triagisten HAP - 11 maart 2025

Kernset training

Triage is geen 'kunstje' afraffelen, maar gebruik je gezond medisch verstand en ervaring!

* Deelname is verplicht voor alle triagisten (i.o.) en medisch studenten werkzaam op de HAP

Omschrijving
De Kernset is een meetinstrument dat we inzetten om de kwaliteit van de telefonische triage te borgen. Het beoordeelt het communicatief en medisch handelen, de algemene vaardigheden in elke fase van het gesprek, het overleg met de huisarts en de verslaglegging. De patiëntenstroom wordt bij juiste triage op een veilige manier gereguleerd. De Kernset is een valide instrument maar óók jouw eigen medische kennis en het onderbuikgevoel is onmisbaar bij de triage.

Inhoud
Tijdens deze training in kleine groepen gaan we oefenen met casuïstiek. Iedere triagist laat een gesprek horen en geeft aan waar hij/zij graag feedback op wil. Na het gesprek is de inbrenger(ster) aan het woord en kan hij/zij nog een en ander toelichten. Vervolgens is de groep aan de beurt.

Aandachtsgebieden dit jaar: 

• Hartkloppingen
• Pijn thorax (nieuwe triagecriteria)
• Verdenking aneurysma (acute onverklaarbare (heftige) buik/rugpijn bij pt. >50)

Doel
Na het volgen van deze training:
•    is je kennis en kunde in adequate en effectieve communicatie met patiënten verbeterd;
•    heb je een rijk arsenaal aan communicatievaardigheden in complexe situaties;
•    gebruik je (op verantwoorde wijze) je medisch kennis en onderbuikgevoel.

Voorbereiding
Elke triagist levert uiterlijk 3 weken van te voren 1 gesprek aan. Kies een gesprek uit dat bij voorkeur gelinkt is aan één van de aandachtsgebieden, met concrete leer-/feedback vragen.

Docent
De heer P. Ram, huisarts i.r. / universitair hoofddocent, expertise: toetsing en training

Competentiegebieden
Omgang met de zorgvrager; vraaggericht werken; professionalisering