Training Triage & Communicatie in de huisartsenpraktijk - 10 juni, 6 oktober en 5 november 2026

Training Triage & Communicatie in de huisartsenpraktijk

Effectief instroommanagement: patiënt, assistente én dokter worden er beter van!

Omschrijving
Goede triage, medisch en communicatief, is de basis van effectief instroommanagement in de huisartsenpraktijk. Patiënt, huisarts én de assistente worden er beter van. Dat klinkt eenvoudig, maar dat is het lang niet altijd.
Deze training is bedoeld voor assistentes die hun triage- en communicatievaardigheden willen opfrissen of verder willen ontwikkelen. Het is een intensieve maatwerktraining van drie dagdelen waarbij ieder aan zijn persoonlijke leerdoelen werkt. De groep houden we klein (maximaal 12 deelnemers) zodat iedereen voldoende aandacht krijgt. Paul Ram, een zeer ervaren triagetrainer, zorgt daarbij voor een inspirerende en veilige sfeer, want je moet je wel kwetsbaar op durven te stellen.

Inhoud
Kennis en vaardigheden m.b.t. effectieve medische triage & communicatie staan centraal. Het  analyseren van gesprekken, vaststellen wat goed gaat (TOP) en wat beter kan (TIP), kortom elkaar constructief feedback geven maken het interactief en zeer dynamisch. Je leert de nieuwe NHG-triagewijzer 2026 (met aandacht voor de medische achtergronden) en vaardigheden (beschreven in de Kernset - feedbacklijst) in de praktijk toe te passen. 
Patiëntveiligheid, overleg met de huisarts, complexe communicatie (dwingende of breedsprakige beller, beller met vage klachten)  en proactief agendabeheer, dit alles komt daarbij aan bod. 
Jouw leerdoelen bepaal je zelf en stel je gaandeweg bij. Hierbij gebruiken we een methodiek die je helpt gericht aan verbetering te werken (DART-N).
 
We adviseren na de training het geleerde binnen de praktijk te borgen middels coaching door een huisarts of een door ons getrainde jobcoach. Bespreek dit van tevoren binnen de praktijk. Goede afspraken maken helpt hierbij én stimuleert je leerproces.

Doel
Na het volgen van deze training:

• ben je competent in het werken met de nieuwe NHG Triagewijzer 2026 en de Kernset-feedbacklijst;   
• heb je meer kennis van efficiënte (ABCDE-veilige) triage, effectieve communicatie en adequate registratie en kan je dit toepassen;
• kan je effectiever overleggen met de huisarts;
• kan je zelf vaststellen wat in gesprekken goed/minder goed gaat en op basis daarvan gericht werken aan continue verbetering van triage en communicatie.

Werkwijze en voorbereiding
Werken met eigen  casuïstiek staat centraal. Je moet triage-gesprekken kunnen opnemen, afluisteren en bespreken in de groep aan de hand van de vraag: “wat gaat goed (TOP) en wat kan beter en hoe (TIP)?”. Dat maakt de training succesvol. Wij vragen iedere deelnemer voor elk dagdeel twee (geanonimiseerde) gesprekken aan te leveren. 
Is dit niet mogelijk dan dien je eigen casuïstiek (2 casus met je leervragen) in te brengen m.b.v. het A4 “Inbreng ervaring”.  
Van tevoren ontvang je informatie en huiswerkopdrachten.

Datums en tijden
Woensdag 10 juni van 18.30-21.30 uur
Dinsdag 6 oktober van 18.30-21.30 uur
Donderdag 5 november van 18.30-21.30 uur

Docent
Dhr. Paul Ram, huisarts i.r., triagetrainer

Doelgroep
Beginnende en ervaren DA

Competenties
Vakinhoudelijk handelen, communicatie,  professionaliteit en kwaliteit

Deze cursus gaat door bij minimaal 10 deelnemers.
Vroegboekkorting: €25 korting bij inschrijving vóór 3 april 2026! 
Schrijf je je vóór 3 april 2026 in voor onze scholing? Dan ontvang je direct €25 korting op de totaalprijs! Je betaalt dan €470, inclusief korting.
Na 3 april wordt de prijs verhoogd naar €495. Wees snel en profiteer van deze korting voor de snelle beslissers!